Risoluzione dei problemi: come reimpostare o rimuovere Mnemonica Gate
Abbina di nuovo il Gate, oppure rimuovi e reinstalla Mnemonica Gate su Windows o Mac.
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Le versioni del Gate precedenti alla 4.0.0 possono essere instabili su alcuni sistemi e alcune reti. In questo caso, segui questa guida.
Per prima cosa, abbina di nuovo il Gate
Se il Gate mostra Not Connected, o la web app mostra Your Gate can't connect any more, non devi rimuovere il Gate. Revoca l'autorizzazione e abbinalo di nuovo.
Revoca l'autorizzazione del Gate
Nel Gate, fai clic sul pulsante delle opzioni (⋮) e seleziona Deauthorize this Gate. Puoi anche fare clic su Deauthorize this Gate nella tab Pairing delle Preferences.
Abbina di nuovo il Gate
Abbina il Gate al tuo browser con un nuovo codice di 6 cifre.
Se il problema rimane, rimuovi il Gate e installalo di nuovo. Prima della rimozione, il supporto può chiederti il file gate.log. Leggi come inviare un report tecnico.
Rimuovere il Gate
Windows
Chiudi tutte le istanze aperte del Gate.
Rimuovi il Gate con lo strumento Add or remove programs.
Rimuovi la cartella Mnemonica\Gate nella cartella dei dati utente. Se hai usato una versione precedente alla 4.0.0, rimuovi anche la cartella Local\Mnemonica-Gate nella tua cartella utente.
Riavvia il computer.
Scarica l'ultima versione del Gate da mnemonica.io e installala.
Mac
Chiudi tutte le istanze aperte del Gate. Apri Activity Monitor e verifica che nessun Gate sia in esecuzione.
Sposta il Gate nel Cestino.
Rimuovi la cartella ~/Library/Application Support/Mnemonica/Gate. Se hai usato una versione precedente alla 4.0.0, rimuovi anche la cartella ~/Library/Application Support/Mnemonica-Gate.
Riavvia il computer.
Scarica l'ultima versione del Gate da mnemonica.io e installala.
Versioni precedenti
Le versioni del Gate precedenti alla 4.0.0 sono deprecate. Rimuovile completamente da ogni sistema. Per farlo, completa i primi quattro passaggi qui sopra.
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